개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 10일 (v1.0)
1. 총칙
멀티이사(대표 이순재, 사업자등록번호 841-24-00858, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 홈페이지(www.multi24.co.kr)를 통한 견적 상담, 채팅 상담, 고객 후기 서비스에 적용됩니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 수집 시 이용자의 동의를 받습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 견적 상담 신청 | 이름, 휴대전화번호, 출발지·도착지 등 서비스 주소, 희망일, 요청 내용, 현장 사진(선택) | 이사·청소·사다리차·설치 견적 산정 및 상담, 상담 관련 문자 안내 | 상담 완료 후 1년 |
| 채팅 상담 | 이름, 휴대전화번호, 상담 대화 내용, 첨부 사진(선택) | 온라인 상담 및 답변 안내 | 상담 완료 후 1년 |
| 휴대전화 인증 | 휴대전화번호, 인증 기록 | 본인 확인, 허위 신청 방지 | 상담 완료 후 1년 |
| 고객 후기 | 이름, 휴대전화번호, 후기 내용, 첨부 사진(선택) | 서비스 후기 게시 및 관리, 후기 관련 사은품 안내 | 게시 기간 동안 (삭제 요청 시 지체 없이 삭제) |
| 자동 수집 | 접속 기록, 방문 페이지, 기기·브라우저 정보 | 홈페이지 이용 통계 분석 및 서비스 개선 | 수집일로부터 1년 |
※ 후기에 이름이 노출될 때는 일부를 가려 표시합니다. 보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우(예: 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년)에는 해당 기간 동안 보관합니다.
3. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 홈페이지 호스팅 및 운영 | 국외 이전(미국 소재 클라우드), 서비스 이용 기간 동안 보관 |
| Supabase, Inc. | 상담 정보·사진 데이터베이스 보관 | 국외 이전(해외 소재 클라우드), 서비스 이용 기간 동안 보관 |
| 솔라피(SOLAPI, 주식회사 누리고) | 인증번호 및 상담 안내 문자 발송 | 국내 |
| 웰리웍스 | 홈페이지 운영·유지보수, 방문 통계 분석 | 국내 |
※ 국외 이전은 홈페이지 운영을 위한 클라우드 서버 보관 목적이며, 이전되는 항목은 위 2항의 수집 항목과 같습니다. 이용자는 국외 이전을 원하지 않는 경우 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 이전 중단을 요구할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 위 위탁 업체 외의 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 별도로 동의하거나 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치하고 결과를 알려드립니다.
- 전화: 1811-0524
- 홈페이지 채팅 상담
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 데이터베이스 접근 권한 통제 및 관리자 인증
- 휴대전화 본인 인증을 통한 허위 접수 방지
- 개인정보 취급 인원 최소화
8. 자동 수집 장치의 설치·운영
홈페이지는 상담 이용 편의를 위해 브라우저 저장소(localStorage)에 채팅 이용 정보를 저장하며, 서비스 개선을 위해 방문 통계를 수집합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 저장된 정보를 삭제할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 이순재 (대표)
- 연락처: 1811-0524
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청: 1301 / 경찰청: 182
10. 고지 의무
본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알려드립니다.
- 공고일 및 시행일: 2026년 7월 10일